تحترم منصة العيادة الطبية خصوصية زوار الموقع والأطباء ومقدمي الخدمات الطبية المدرجين عليه. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد نتعامل معها، والغرض من استخدامها، وكيفية طلب تحديثها أو حذفها.
يمكن للزائر تصفح معظم محتوى المنصة والبحث عن الأطباء والمنشآت الطبية دون إنشاء حساب أو تسجيل بيانات شخصية.
1. بيانات الأطباء المتقدمين لإضافة بياناتهم
تتيح منصة العيادة الطبية للطبيب إرسال بياناته بهدف إنشاء أو تحديث صفحته على المنصة.
وقد تشمل البيانات التي يقدمها الطبيب، بحسب البيانات المتاحة في نموذج الإضافة:
- الاسم واللقب المهني.
- التخصص والتخصصات الفرعية.
- المؤهلات العلمية والخبرات المهنية.
- بيانات العيادات وأماكن العمل.
- المحافظة والمنطقة والعنوان.
- رسوم الكشف ومواعيد العمل.
- أرقام الهاتف ووسائل التواصل المتاحة.
- الصور المهنية.
- الخدمات والحالات والإجراءات المرتبطة بمجال عمل الطبيب.
- أي معلومات أو مستندات أخرى يختار الطبيب إرسالها لإثبات أو استكمال بياناته.
تُستخدم هذه البيانات لإنشاء أو تحديث صفحة الطبيب وتنظيم ظهورها داخل دليل منصة العيادة الطبية.
2. بيانات المنشآت الطبية
قد تنشر المنصة بيانات مهنية خاصة بالمستشفيات والمراكز الطبية ومراكز الأشعة ومعامل التحاليل وغيرها من المنشآت الطبية.
وقد تشمل هذه البيانات اسم المنشأة، نوعها، العنوان، وسائل التواصل، الصور، الأطباء المرتبطين بها والخدمات المتاحة.
تهدف هذه المعلومات إلى تسهيل وصول الزائر إلى بيانات مقدم الخدمة، ولا تعتبر اعتمادًا أو ضمانًا من المنصة لجودة الخدمة الطبية المقدمة.
3. الزوار والمرضى
لا تشترط منصة العيادة الطبية على الزائر أو المريض إنشاء حساب من أجل:
- تصفح الأطباء.
- تصفح المنشآت الطبية.
- البحث حسب التخصص أو المحافظة أو المنطقة.
- قراءة المقالات والمعلومات المنشورة.
- استخدام وسائل التواصل المنشورة للتواصل مع مقدم الخدمة.
ولا تحتفظ المنصة بملف طبي شخصي للمستخدم لمجرد تصفحه للموقع.
4. بيانات التواصل والاستفسارات
إذا قام شخص بالتواصل مع المنصة عبر نموذج متاح بالموقع أو البريد الإلكتروني، فقد يتم التعامل مع البيانات التي يرسلها بنفسه، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إذا تم إدخاله.
- محتوى الرسالة أو الاستفسار.
تُستخدم هذه البيانات فقط بالقدر اللازم للرد على الطلب أو معالجة الاستفسار أو تحديث البيانات المطلوبة.
5. البيانات الطبية الحساسة
منصة العيادة الطبية ليست نظامًا لحفظ الملفات أو السجلات الطبية للمرضى.
لذلك لا نطلب من زوار الموقع إرسال تقارير طبية أو تحاليل أو صور أشعة أو معلومات صحية شديدة الحساسية من خلال نماذج التواصل العامة.
وفي حال احتاج المريض إلى تقييم طبي لحالته، يجب أن يتم ذلك من خلال التواصل المباشر مع الطبيب أو المنشأة الطبية المناسبة.
6. البيانات التقنية
مثل معظم المواقع الإلكترونية، قد تسجل أنظمة الاستضافة والحماية بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه، مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح والجهاز.
- وقت الزيارة.
- الصفحات المطلوبة.
- سجلات الأخطاء أو الحماية.
تُستخدم هذه البيانات لأغراض تقنية وأمنية وتحسين أداء الموقع، ولا تهدف المنصة من خلالها إلى إنشاء ملف طبي عن الزائر.
7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة عند الحاجة لتشغيل بعض الوظائف أو تحسين تجربة الاستخدام أو الحماية أو قياس الأداء.
كما قد تستخدم بعض الخدمات الخارجية المدمجة بالموقع تقنيات خاصة بها وفقًا لسياساتها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
8. الخدمات والمواقع الخارجية
قد تحتوي صفحات منصة العيادة الطبية على روابط أو مكونات مرتبطة بخدمات خارجية، مثل:
- WhatsApp.
- Google Maps.
- YouTube.
- Facebook.
- Instagram.
- TikTok.
- مواقع أو أنظمة حجز تابعة لمقدمي الخدمات الطبية.
عند انتقال المستخدم إلى إحدى هذه الخدمات يصبح استخدامه لها خاضعًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمقدم الخدمة الخارجي.
9. التواصل مع الأطباء والمنشآت
عند استخدام رقم هاتف أو واتساب أو رابط حجز منشور في صفحة طبيب أو منشأة، يتم التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة أو من خلال الخدمة الخارجية المستخدمة.
ولا تعتبر منصة العيادة الطبية طرفًا في المحادثة الطبية أو التشخيص أو العلاج أو عملية الحجز التي تتم بين المستخدم ومقدم الخدمة.
10. مشاركة البيانات
لا تقوم منصة العيادة الطبية ببيع البيانات التي يتم إرسالها إليها كقواعد بيانات لاستخدامات تسويقية مستقلة.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل الموقع، مثل الاستضافة أو الحماية أو البريد الإلكتروني، بالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمات.
وقد يتم الإفصاح عن بيانات عند وجود التزام قانوني أو طلب صادر من جهة مختصة وفقًا للقانون.
11. دقة بيانات الأطباء والمنشآت
تسعى المنصة إلى عرض البيانات بصورة واضحة ومحدثة قدر الإمكان، إلا أن بيانات مثل:
- مواعيد العمل.
- رسوم الكشف.
- أرقام التواصل.
- أماكن العمل.
- الخدمات المتاحة.
قد تتغير بمرور الوقت.
لذلك ننصح المستخدم بالتأكد من البيانات مباشرة مع مقدم الخدمة قبل الزيارة.
كما يمكن للطبيب أو المنشأة التواصل مع المنصة لطلب تحديث البيانات المنشورة.
12. تعديل أو حذف البيانات
يمكن للطبيب أو مقدم الخدمة طلب:
- تحديث بياناته.
- تصحيح معلومات غير دقيقة.
- تعديل وسائل التواصل.
- تحديث أماكن العمل.
- إزالة بيانات معينة عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا.
وقد تطلب المنصة معلومات تساعد على التحقق من هوية مقدم الطلب أو علاقته بالصفحة قبل تنفيذ تغييرات جوهرية.
13. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية الموقع والبيانات التي نتعامل معها من الوصول أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
14. مدة الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.
وتظل بيانات الطبيب أو المنشأة منشورة ما دامت الصفحة موجودة على المنصة، ما لم يتم تحديثها أو حذفها بناءً على طلب مناسب أو لأسباب تتعلق بإدارة المنصة.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير خدمات منصة العيادة الطبية أو تغيير طريقة التعامل مع البيانات.
سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026.
16. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو لتقديم طلب يتعلق بتحديث أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع منصة العيادة الطبية عبر:
البريد الإلكتروني:
info@aleyada.net
صفحة التواصل:
https://aleyada.net/contact-us/